Politique d’expédition
En bref
- Délais de livraison estimés au Canada : 5 à 12 jours ouvrables après l’expédition.
- Lien de suivi envoyé par courriel dès que votre commande est expédiée.
- Envois partagés possibles (articles de différents artisans/partenaires).
- Pour modifier/annuler une commande non expédiée : écrivez à info@rituelfabrique.ca.
Expédition - Fonctionnement
- Vous recevez une confirmation de commande par courriel.
- Lorsque la commande est expédiée, nous vous envoyons le lien de suivi.
- Comptez 5 à 12 jours ouvrables pour la livraison au Canada (délais variables selon le produit/transporteur).
Adresse & modification — si votre commande n’est pas encore expédiée, écrivez-nous dès que possible pour corriger l’adresse ou ajuster le contenu.
Envois séparés — certains articles fabriqués par différents ateliers peuvent partir de lieux distincts; plusieurs numéros de suivi peuvent s’appliquer.
International — les délais varient selon le pays. Les frais/droits d’importation sont à la charge du client.
Colis retardé/endommagé — si votre suivi est inactif plus de 12 jours ouvrables après expédition, ou si le colis arrive endommagé, contactez-nous sous 7 jours avec photos afin que nous ouvrions une réclamation transporteur.
Service client — pour toute question, utilisez la page Contact ou écrivez à info@rituelfabrique.ca.
Besoin d’aide ? Nous répondons rapidement — écrivez à info@rituelfabrique.ca ou passez par Contact.