Quand vais-je recevoir ma commande ?

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Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Écrivez-nous dès que possible à info@rituelfabrique.ca. Si votre commande est encore en traitement, nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande.

Est-ce possible de retourner un article ?

Chaque situation est unique. Si vous avez un souci avec un produit, n’hésitez pas à nous écrire. Nous traiterons votre demande avec attention et bienveillance.

Mes articles arrivent séparément, est-ce normal ?

Oui. Certains articles sont fabriqués par différents artisans ou partenaires, et peuvent être expédiés individuellement. Aucun souci : tout finira par arriver.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui. Les paiements sont traités via Shopify ou nos partenaires de confiance. Aucune information bancaire n’est conservée sur nos serveurs.